blogg
Så sätter skräddarsydda applikationer IT i centrum för kundupplevelsen
I en tid där allt fler kundupplevelser är digitala, blir IT helt avgörande för att skapa det intryck som särskiljer ett varumärke. IT-avdelningar måste därför anpassa både sitt arbetssätt och sin mentalitet – från att enbart vara en kostnadsdrivande funktion till att bli en strategisk partner som skapar värde för både kunder och organisationen.
Det handlar inte längre om att stötta kundupplevelsen – IT är kundupplevelsen.
IT:s roll i affärens kärna
Tänk på några av de vanligaste affärsmålen idag och försök utesluta IT:s påverkan. Spoiler: det går inte.
- Marknadsteam skickar rätt budskap till rätt person vid rätt tillfälle.
- Säljteam hittar nya möjligheter för merförsäljning tack vare datadriven analys.
- Kundservice erbjuder personlig hjälp i rätt kanal, i realtid.
- Produktteam identifierar framtida behov baserat på kunddata.
Allt detta kräver IT-samarbete, och ett nytt sätt att organisera sig på.
Studier visar att 77 % av företagskunder och 75 % av konsumenter förväntar sig en sammanhängande upplevelse – oavsett kanal. Det är därför avgörande att IT blir en partner till marknad, sälj och kundservice.
Så hjälper low-code IT att leverera på sitt löfte
Low-code gör det möjligt för IT att snabbt bygga skräddarsydda lösningar som möter affärens behov – utan att tumma på säkerhet eller skalbarhet.
Exempel på vad du kan skapa:
- Appar som säljteam använder ute i fält
- Självbetjäningslösningar för kunder
- Automatiserade dashboards för ekonomiavdelningen
- AI-drivna chatbotar för kundservice
Poängen? Du kan inte köpa dessa lösningar “off-the-shelf” – de måste byggas för just din verksamhet och dina kunder.
Och det måste gå snabbt. Dagens kunder vet vad som är möjligt, eftersom de upplever det varje dag – på Amazon, i sin röstassistent, i mobilen.
Vad möjliggörs med en low-codeplattform?
1. Samarbete mellan verksamhet och IT
Utvecklare kan samarbeta med verksamhetsexperter som förstår kundens behov – och snabbt bygga det som behövs.
2. En säker och skalbar plattform
Low-code fungerar som ett agilt “konkurrenslager” där du bygger applikationer som både skyddar data, integrerar med era system och snabbt kan anpassas vid behov.
Slutsats
IT har gått från att vara en stödfunktion till att vara kärnan i företagets tillväxt. Med low-code blir det möjligt att leverera skräddarsydda kundupplevelser – snabbt, säkert och skalbart. Framtidens konkurrensfördelar skapas i IT.
Utforska mer
Digitalisera ansökningsprocessen: Färre fel, snabbare beslut och ökad rättssäkerhet
Att fatta rätt beslut i ansökningsprocesser – oavsett om det gäller bidrag, tillstånd, utbildningsplatser eller bostadsköer – är avgörande för rättvisa och förtroendet för våra offentliga system. Tyvärr kan manuella processer skapa allvarliga risker: felaktiga beslut, ineffektiv handläggning och i värsta fall välfärdsbrott.
Medarbetardriven innovation: Så stärker vi välfärden på riktigt
The public sector is facing increasingly complex challenges - growing demands for efficiency, transparency, and improved citizen services, all while navigating the wave of upcoming retirements. At the same time, a new generation of employees is entering the workforce with higher expectations for modern digital tools and sustainable work environments. And as the world around us continues to shift rapidly, public organizations must be more adaptable than ever.
Osäkra ansökningsprocesser - har ni råd att ta risken?
Så kan en digital lösning skydda er från felaktiga utbetalningar och stärka förtroendet På senare tid har vi sett flera exempel där kommuner, regioner och myndigheter blivit ifrågasatta för att ha beviljat bidrag och tillstånd till oseriösa aktörer, något som lett till skärpta krav på tryggare och mer tillförlitliga processer.
Framtidens offentliga sektor: innovation, AI och digitalisering på Almedalen 2024
Almedalsveckan 2024 är över och Flowfactorys team är tillbaka på fastlandet efter en minst sagt intensiv vecka, fylld av diskussioner kring hur AI och digitalisering håller på att omvandla den offentliga sektorn. Trots att Sverige halkar efter internationellt, finns en stark vilja att öka tempot. Här är några reflektioner och insikter från årets event.
Digitalisering av offentlig förvaltning: Vägen framåt med slutanvändaren i fokus
Digitalisering av offentlig förvaltning: vägen framåt med slutanvändaren i fokus. Vi sticker ut hakan och diskuterar lösningen på flera av den offentliga sektorns utmaningar.
AI i applikationsutveckling: Bortom hypen
Har du tröttnat på AI-snacket än? Det känns som att AI är överallt – hetare än någonsin. Från mode till politik, sjukvård till underhållning, big tech och mycket mer – alla vill prata AI. Och det finns faktiskt goda skäl. AI har funnits i olika former i decennier (ja, vi bearbetar fortfarande 2001: A Space Odyssey), men det som händer nu känns annorlunda. Vissa menar till och med att det är som en ny industriell – eller skrämmande nog – nukleär era.
.jpeg)
Low-code vs no-code: Så väljer du rätt väg för din applikationsutveckling
Vad är egentligen skillnaden mellan low-code och no-code – och vilken metod passar bäst för din nästa applikation? I den här guiden går vi igenom viktiga frågor att ställa sig innan du väljer väg.
Din low-code-framtid kan se ut så här
Vart är low-code på väg? Och hur bör du använda det i din verksamhet? Enligt Gartner® har “low-code vuxit fram de senaste fem åren som ett verktyg för att möjliggöra affärstransformation – och skala dessa initiativ kostnadseffektivt över tid.” Men frågan är: Är det rätt val för dig just nu?
Guide till framgångsrik applikationsutveckling – därför väljer ledande organisationer low-code
Är low-code rätt val för din organisation?
Tack vare ny teknik för applikationsutveckling har fler än någonsin möjlighet att skapa kraftfulla affärsapplikationer – utan att vara utvecklare.
Därför kan en bättre offertprocess kan bli din nya konkurrensfördel
Att ta kontroll över CPQ-processen (Configure, Price, Quote) kan ge stora effekter – inte bara för säljteamet utan för hela verksamheten. I vårt senaste inlägg lyfte vi vanliga utmaningar inom offertarbete och hur ett skräddarsytt CPQ-system kan lösa dem. Nu vänder vi på perspektivet: Vad vinner ni på att optimera offertprocessen? Hur påverkar det er tillväxt och konkurrenskraft?
De 3 största CPQ-utmaningarna – och hur du löser dem
Vissa kallar det Configure, Price, Quote (CPQ). Andra säger bara offertprocess. Oavsett vilket begrepp ni använder så är processen för hur säljare skapar, delar och stänger offerter helt avgörande – både för stora och små företag. Trots att många delar av verksamheten blivit mer digitala, är just offertprocessen fortfarande underutnyttjad – eller rentav usel – hos många organisationer. I den här artikeln går vi igenom de tre vanligaste CPQ-utmaningarna och hur du kan lösa dem.
När är low-code det rätta valet?
Low-code är den superheta megatrenden inom applikationsutveckling som alla pratar om. Enligt Gartner kommer low-code att stå för minst 65% av världens applikationsutveckling år 2024.
Vilken typ av VD är du?
Jag läste just en mycket intressant artikel från MIT Sloan: How Leading Organizations Are Getting The Most Value from IT. Deras analys bygger på teknikbeslut från över 8 300 företag världen över – och visar tydligt vad som särskiljer ledarna från resten. De företag som är i framkant växer intäkterna 50 % snabbare än snittet och så mycket som dubbelt så snabbt som de i bottenkvartilen.
Low-code: Gör era legacy-system agila
För att möta dagens krav på innovation, snabbhet och integration krävs det att även era legacy-system kan hänga med i marknadens tempo. Men hur?
3 steg till snabb apputveckling: Skissa, bygg, lansera!
Att överbrygga kommunikationsgapet mellan verksamheten och IT har sänkt många projekt. Att översätta affärsbehov till kod är inte bara svårt – det riskerar att fördröja utvecklingen i månader. Men vad händer om det faktiskt går att göra på ett helt annat sätt?
CIO: Vad håller dig vaken om nätterna?
Frågan “Vad håller dig vaken om nätterna?” är ett klassiskt sätt att få chefer att reflektera över sina största utmaningar – lika älskad som hatad. Den kan vara ett bra sätt att rikta uppmärksamheten mot det mest affärskritiska, men antyder också att något borde ge dig sömnlösa nätter – och det kan kännas som ett ifrågasättande av din förmåga som ledare.
VD:ar säger JA till ett utökat lager av konkurrens
Knowing how much technology drives business performance and customer engagement today, wouldn't it be nice to say YES more often to business growth ideas? Unfortunately, too many pushes for traditional digital transformation fail to account (and budget) for the very real impact on developer resources, harmonization and application portfolio management.It's also true that declining the opportunity to have technology innovation lead the business forward is not an option.
Snabba beslut med low-code – nyckeln till bättre affärsresultat
Oavsett vilken bransch du verkar i, hur starkt ditt varumärke är eller hur smart din strategi är – om du inte kan fatta rätt beslut snabbt och effektivt, och genomföra dem konsekvent, riskerar du att tappa mark. Hög prestanda i verksamheten bygger på bra beslutsfattande. Och få vet det bättre än IT-avdelningen.
Low-code 101: En introduktion
Välkommen till en av de mest kraftfulla möjligheterna inom apputveckling – low-code.
Så minskar ett low-code-lager dina APM-kostnader
Ett konkurrenslager byggt i low-code gör det möjligt att snabbt ta fram verksamhetsanpassade applikationer, engagera användarna – och samtidigt minska kostnaderna för Application Portfolio Management (APM).